Sopimusehdot

1 SOVELTAMINEN JA MÄÄRITELMÄT

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Efiren webhotelli- ja sähköpostipalveluihin, myöhemmin "palvelu". Palveluntarjoajalla tarkoitetaan palvelun toimittavaa tahoa (Efireä) ja asiakkaalla/tilaajalla/käyttäjällä palvelun tilaajaa tai tilaajan tahoa. Asiakas sitoutuu käyttämään palvelua näissä sopimusehdoissa mainituin ehdoin. Mahdolliset tuote tai palvelukohtaiset sopimukset ja tarkennukset ohittavat ristiriitatilanteissa tässä sopimuksessa säädetyn.

2 TOIMITUS JA SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO

2.1. Sähköpostitunnukset: Palveluntarjoaja toimittaa asiakkaan yhteyshenkilölle tilatun määrän sähköpostitunnuksia ja niiden käyttämiseksi vaadittavat salasanat.

2.2. Webhotelli: Asiakas toimittaa palveluntarjoajalle sen tarjoamassa ympäristössä käyttöönottovalmiin sivuston tarjouksen mukaisesti. Tätä varten asiakkaalle toimitetaan tarvittaessa ohjeistus. Jos asennus vaatii palveluntarjoajalta tarjoukseen tai palveluun kuulumattomia toimenpiteitä laskutetaan niistä palveluntarjoajan voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Erikseen näin sovittaessa palveluntarjoaja toimittaa asiakkaalle sivustojen ja tietokantojen käyttöönottoon ja päivittämiseen vaadittavat tunnukset ja salasanat. Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa asiakkaan sovelluksen toiminta ja datan sisältö ennen käyttöönottoa. Erikoisehtona Efiren toteuttamille sivustoille: Efirellä on oikeus lisätä oma merkintänsä sivuston toteutuksesta asiakkaan sivustolle esim. footer-osioon sekä lisätä sivusto omiin referensseihinsä.

2.3. Asiakas hyväksyy toimituksen, ellei hän reklamoi siitä kirjallisesti välittömästi. Asiakas on velvollinen korvaamaan toimituksesta aiheutuneet kulut, mahdolliset rekisteröintimaksut sekä verkko-osoitteiden kuukausimaksut sopimusajalta, vaikka toimitus purettaisiin. Sopimus ja laskutuskausi astuvat voimaan sen kuun alusta, jolloin palvelu on toiminnassa ja mahdolliset tunnukset toimitettu.

2.4. Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot. Palveluntarjoajalla on myös oikeus vaatia esimerkiksi vakuusmaksun maksamista tai olla hyväksymättä tilausta harkintansa mukaan. Palveluntarjoajalla on myös oikeus olla toimittamatta palvelua, jos se on mahdotonta esimerkiksi kolmannen osapuolen vuoksi.

2.5. Ensimmäinen sopimuskausi on vähintään 1 vuosi eikä sopimus ole irtisanottavissa tänä aikana. Sopimus jatkuu automaattisesti uudella sopimuskauden pituisella jaksolla, ellei sitä ole irtisanottu irtisanomisehtojen mukaisesti. Palveluiden sopimuskausi voi olla myös esim. 3 vuotta palvelusta riippuen. Irtisanomistapauksissa sopimuskausi laskutetaan irtisanomisajankohdan yhteydessä sopimuskauden loppuun asti. Palveluntarjoaja päättää mahdollisista hyvityksistä. Sopimuskausi lasketaan alkavaksi tilauspäivästä alkaen.

2.6. Irtisanominen tulee tehdä aina kirjallisesti ja se voidaan tehdä vain kuluvan laskutuskauden loppuun. Sopimuskausi on irtisanottava vähintään kahta kuukautta ennen sopimuskauden loppua tai sopimus jatkuu seuraavaan sopimuskauteen. Myös FI-domainien rekisteröinnit uusitaan tarvittaessa, ellei sopimusta ole irtisanottu kahta kuukautta ennen rekisteröimisajan umpeutumista.

2.7. Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo palvelun sopimusehtoja. Lisäksi palveluntarjoaja varaa oikeuden irtisanoa sopimus päättyväksi mikäli sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin haittaa palveluntarjoajalle, palvelun tuottaminen aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia tai jos a) asiakas ei ole eräpäivään mennessä tai maksukehotuksesta huolimatta maksanut erääntynyttä laskua, b) asiakas on asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai liiketoimintakieltoon, c) todettu varattomaksi tai muuten maksukyvyttömäksi tai d) käyttää tai sallii käytettävän, joko todistetusti tai viranomaisen, palveluntarjoajan tai kolmannen tahon mielestä, palvelua laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan.

2.8. Jos sopimus irtisanotaan kesken laskutuskauden, saamatta jääneestä palvelusta etukäteen suoritettuja maksuja ei palauteta. Avaus- ja rekisteröintimaksuja ei palauteta. Irtisanottaessa verkkoosoitteista laskutetaan irtisanomishetkellä koko summa sopimuskauden loppuun jatkuvalta ajalta hinnaston mukaisesti, esimerkiksi kokonaisuudessaan 1v tai 3v ajalta, riippuen palvelusta.

2.9. Sopimuksen päätyttyä palveluntarjoalla on oikeus poistaa asiakkaan kaikki materiaali, tunnukset ja muu informaatio palvelusta.

3 PALVELUN SISÄLTÖ JA MUUTOKSET

Palveluntarjoaja voi tuottaa sopimuksen kohteena olevan palvelun haluamallaan tavalla sekä käyttää tarvittaessa alihankkijoita. Palveluntarjoaja varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä, palvelukuvausta, hintaa, hinnoittelutapaa tai muuta seikkaa tiedottaen siitä etukäteen mahdollisuuksien mukaan, ellei kyse ole tietoturva- tai muista syistä tehtävistä muutoksista, mistä pyritään tiedottamaan mahdollisimman pian muutosten toteuduttua.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mahdollisten ohjelmisto- tai palvelupäivitysten aiheuttamista ristiriidoista, toimintahäiriöistä tai ongelmista. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen korvaamaan päivitysten mahdollisesti aiheuttamia kehitys- ja muutostöitä. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa myöskään palveluina tarjottujen ohjelmistojen mahdollisista tietoturva- ja toimintahäiriöistä eikä mahdollisten päivitysten myöhästymisen aiheuttamista tietoturva- tai muista ongelmista.

Palveluntarjoaja varaa oikeuden peruuttaa tarjotut palvelut, mikäli itse palvelussa tapahtuu oleellisia muutoksia. Palveluntarjoajan korvausvelvollisuus rajoittuu tällöin palvelusta asiakkaan etukäteen maksamiin kustannuksiin.

Lainsäädännöllisistä, verotuksesta johtuvista muutoksista, vähäisistä sopimus- tai palvelumuutoksista tai muutoksista, jotka eivät vaikuta palvelun toimintaan, palveluntarjoaja ei ole velvollinen ilmoittamaan ja ne astuvat voimaan välittömästi. Asiakkaan pyynnöistä tehdyistä toimenpiteistä veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Palvelun muutosten asiakkaalle aiheuttamista kustannuksista vastaa asiakas itse.

4 PALVELUNTARJOAJAN OIKEUDET JA VELVOITTEET

4.1. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa asiakkaan tunnisteita, jos viranomaismääräykset, tietoturvamuutokset tai tekniset syyt sitä vaativat. Tällöin palveluntarjoaja toimittaa asiakkaalle uudet tunnukset. Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta uusia asiakkaan tilauksia ja verkkotunnuksia.

4.2. Palveluntarjoaja ei vastaa virheiden tai toimituksen myöhästymisen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Palveluntarjoajan korvausvelvollisuus rajoittuu aina vian korjaamiseen. Viat korjataan normaalina työaikana. Muuna aikana asiakkaan pyynnöstä suoritettu korjaus laskutetaan palveluntarjoajan voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Viaksi ei lasketa koskaan palveluna tarjotun ohjelmiston virheitä, näistä korjauksista ei palveluntarjoaja ole vastuussa.

4.3. Palveluntarjoaja ei korvaa välillisiä, varallisuuteen kohdistuvia yllättäviä tai ennalta arvaamattomia vahinkoja. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmatta kohtaan. Palveluntarjoaja ei vastaa virheistä tai toimintakatkoksista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä tai kolmansien osapuolien toiminnasta.

4.4. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka liittyvät palveluun tai sen käyttöön, esimerkiksi palvelun virheen, laitteistovirheen, ohjelmistovirheen tai puutteen takia. Tilaajalla ole oikeutta saada palveluntarjoajalta korvauksia myöskään käyttökatkoksesta tai häiriöstä, joka johtuu palvelun yhteydessä käytetyn teleoperaattorin tai muun palvelun tuottajan toiminnan keskeytyksistä tai häiriöistä.

4.5. Palveluntarjoajan huolimattomuudesta aiheutuvat katkokset korvataan katkosta vastaavalla käyttöajalla sopimuskauden lopussa, mikäli asiakas reklamoi tästä viikon (7 päivää) sisällä. Palveluntarjoaja varaa oikeuden tilapäisesti keskeyttää palvelu korvauksetta mahdollisten korjaus-, muutos-, parannus- tai muiden vastaavien toimien johdosta. Tällöin palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan asiasta mahdollisuuksien mukaan etukäteen ja pitämään katkokset lyhyinä.

4.6. Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan palvelussa olevasta tietosisällöstä, sen aiheuttamista häiriöistä, toiminnasta tai mahdollisesta katoamisesta. Palveluntarjoaja varaa oikeuden olla korjaamatta virhettä, joka on aiheutunut asiakkaan omasta toiminnasta tai palvelun virheellisestä toiminnasta. Palveluntarjoajalla on oikeus periä normaalin tuntihinnastonsa mukaisesti asiakkaalta korvaus asiakkaan mahdollisen väärinkäytön aiheuttaman virheen korjauksesta.

4.7. Palveluntarjoajalla on oikeus päästä käsiksi palveluun tallennettuun sisältöön tarkistus-, huoltoja ylläpitotarkoituksissa. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen ja poistaa laiton, sopimusehtoja rikkova tai muuten sopimaton materiaali ilman eri ilmoitusta. Palveluntarjoajalla on oikeus muokata tai poistaa sopimuksen rajoitukset ylittävä tai sopimusta rikkova materiaali, sekä poistaa tietoja tietoturvatarkoituksissa, kuten tyhjentää roskapostikansiot sekä väliaikaistiedostot.

4.8. Palveluntarjoaja ei vastaa mistään virusten, muiden haittaohjelmien, tietomurtojen, tiedostovirheiden, virustorjunnan, roskapostisuotimien tai näihin rinnastettavien seikkojen aiheuttamasta häirinnästä, häiriöstä, tiedon katoamisesta tai vahingoista, laitteet ohjelmineen mukaan lukien. Palveluntarjoaja ei vastaa konsulttivirheistä tai kolmansien osapuolien ohjelmistojen toiminnasta.

4.9. Palveluntarjoaja ei välttämättä tarkista palvelussa välitettyjen viestien sisältöä tai materiaalia, eikä täten vastaa niistä.

4.10 Palveluntarjoaja ei ole velvollinen luovuttamaan asiakkaalle takaisin palveluun tallennettua sisältöä. Myöskään sisällönhallintaan tallennettujen sivustojen tapauksessa palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta luovuttaa sovellukseen tallennettuja tietoja, vaan sisällönhallintaan pystytettävien sivustojen kustannukset sisältävät ainoastaan kyseiseen palveluntarjoajan ympäristöön toteutetut sovellukset. Asiakkaalla on mahdollisuus saada varakopiot sivustostaan siinä muodossa kuin ne palvelussa ovat palveluntarjoajan voimassaolevan hinnaston mukaisesti.

4.11. Nämä sopimusehdot sääntelevät tyhjentävästi palveluntarjoajan vahingonkorvausvastuun sekä vastuun sopimusrikkomuksista.

5 HINNAT JA MAKSUT

5.1. Laskut toimitetaan asiakkaan tai asiakkaan yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen. Laskutuskaudet laskutetaan yleisesti etukäteen, sekä tarvittaessa jälkikäteen etenkin palveluiden käyttöön perustuvissa maksuissa.

5.2. Jos ei ole erikseen sovittu, niin laskutusjaksot ovat yhden vuoden ja sopimusjaksot kolmen vuoden pituisia.

5.3. Asiakas sitoutuu maksamaan tarvittavat rekisteröinti- ja avausmaksut sekä palvelumaksut kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti viimeistään eräpäivään mennessä. Verotuskäytännöistä, lainsäädännöstä tai muusta vastaavasta seikasta aiheutuvat hinnanmuutokset tulevat voimaan välittömästi.

5.4. Asiakkaalle ilmoitetaan hinnanmuutoksista yhtä kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Asiakkaalla on kahden viikon ajan oikeus hinnankorotuksesta tiedon saatuaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Tällöin noudatetaan kuitenkin muita normaaleja irtisanomiskäytäntöjä.

5.5. Palveluntarjoajalla on oikeus periä viivästyneistä suorituksista korkolain mukainen viivästymismaksu sekä voimassaolevan hinnaston mukainen maksukehotusmaksu sekä perimismaksu. Katkaistun palvelun uudelleenavaamisesta veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Palveluntarjoajalla on myös oikeus takautuvasti mitätöidä asiakkaalle myönnetyt alennukset mikäli asiakas rikkoo näitä sopimusehtoja tai laiminlyö maksuvelvoitteita.

5.6. Verkkotunnusten, tuotteiden ja palveluiden oikeudet säilyvät palveluntarjoajalla kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

5.7. Jos asiakkaan tarvitsemat resurssit, esim. levytila, kasvavaa yli sovitun tai kohtuullisen määrän, on palveluntarjoajalla oikeus laskuttaa resurssien käytöstä hinnastonsa mukaisesti ilmoittaen siitä asiakkaalle etukäteen.

6 ASIAKKAAN VASTUUT JA VELVOITTEET

6.1. Asiakkaan tulee noudattaa Suomen lakia ja asetuksia sekä hyvää internet-tapaa. Palvelua ei saa käyttää lakien tai hyvien tapojen vastaiseen toimintaan eikä missään nimessä esimerkiksi tietoturva-aukkojen etsintään tai vastaaviin toimintoihin. Sopimusehtojen vastainen toiminta johtaa välittömästi sopimuksen irtisanomisiin ja mahdollisiin korvausvaatimuksiin.

6.2. Asiakas on vastuussa tunnustensa käytöstä ja niiden avulla tapahtuvasta suorasta ja välillisestä toiminnasta. Asiakas vastaa mahdollisesta tunnusten käytöstä aiheutuvista vahingoista. Asiakas vastaa siitä, että kaikki palvelua suoraan tai välillisesti käyttävät tahot noudattavat näitä sopimusehtoja.

6.3. Asiakas vastaa kaikista palvelun käyttämiseen tarvittavista resursseista, kuten verkkoyhteyksistä, laitteistoista ja ohjelmistoista sekä niiden tarpeellisesta suojauksesta.

6.4. Asiakas vastaa virheellisistä vikailmoituksista aiheutuneista kuluista.

6.5. Asiakas vastaa palvelussa olevan materiaalin kuten tiedostojen, sähköpostien, sovellusten ja muun materiaalin varmuuskopioinnista. Palveluntarjoaja ei takaa tiedon säilymistä palvelussa. Asiakas tallentaa palveluun kaiken materiaalin omalla vastuullaan.

6.6. Asiakas vastaa täysin palvelun kautta toimitetusta materiaalista ja palvelun avulla toteutettavista palveluista. Asiakas vastaa siitä, etteivät kyseiset materiaalit tai palvelut aiheuta häiriöitä eivätkä loukkaa tekijänoikeuksia, riko lakia tai viranomaismääräyksiä eivätkä ole hyvien tapojen vastaisia. Asiakas vastaa kaikista riittämättömän suojauksen aiheuttamista sekä tahallisesti tai tuottamuksellaan aiheutetuista vahingoista. Kaikki sopimuksen rikkomisesta tai vahinkojen aiheuttamisesta koituneet kulut laskutetaan asiakkaalta.

6.7. Mikäli kolmas osapuoli käynnistää oikeusprosessin palveluntarjoajaa vastaan, joka kohdistuu asiakkaan toimintaan, materiaaliin tai palveluihin, vastaa asiakas tästä palveluntarjoajalle aiheutuvista kustannuksista.

6.8. Mikäli palvelua käytetään asiakkaan tieten tai laiminlyönnin johdosta lain- tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan ja se vahingoitaa palveluntarjoajan imagoa, vastaa asiakas tästä aiheutuneesta vahingosta.

6.9. Asiakkaalla on oikeus jälleenmyydä palvelua, sen avulla toteutettavia palveluita tai hyödyntää palvelua tuotteensa tai palvelunsa osana vain mikäli näin on kirjallisesti sovittu. Asiakas ei saa markkinoida palveluaan lain tai hyvien tapojen vastaisesti.

6.10. Mikäli asiakkaan resurssien käyttö kuten internet-liikenteen määrä tai palvelinkuormitus, ylittää kohtuullisena pidetyt tai palvelukuvauksen mukaiset rajat, on palveluntarjoajalla oikeus tarkastaa palvelusta perittävää hintaa käyttöä vastaavaksi. Palveluntarjoaja varaa oikeuden priorisoida resursseja, rajoittaa palvelua sekä tarvittaessa irtisanoa sopimus tällaisissa tapauksissa.

6.11. Asiakas vastaa, että palveluntarjoajalla on aina asiakkaan ajankohtaiset yhteystiedot. Asiakas korvaa ilmoittamatta jättämisestä mahdollisesti aiheutuvat selvityskustannukset.

6.12. Asiakas on velvollinen lukemaan palveluntarjoajan palvelua koskevat tiedotteet sekä toimimaan niiden mukaisesti. Tiedotteet voidaan julkaista palveluntarjoajan verkkosivustolla tai toimittaa asiakkaalle muilla keinoin.

6.13. Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisena kaikki tähän sopimukseen, palveluun ja sen hinnoitteluun liittyvät tiedot, elleivät ne ole yleisesti tiedossa.

7 VAPAUTUSPERUSTEET

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää. Edellä mainitun kaltaisia esteitä ovat mm. tulipalo, sota, kapina, pakko-otto, mellakka, takavarikko, lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelu, myös silloin kun palveluntarjoaja on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen edellä mainituista syistä viivästyy, täyttämisaikaa jatketaan niin kauan kuin tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioonottaen on kohtuullista. Sopimuksen osapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle sopimuksen osapuolelle, samoin kuin esteen lakkaamisesta.

8 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA MUUTOKSET

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta osaksikaan ilman palveluntarjoajan kirjallista suostumusta. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää tähän sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle sekä halutessaan siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle ilman ilmoitusvelvollisuutta. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden näiden sopimusehtojen muutoksiin.

9 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Riita voidaan saattaa myös ratkaistavaksi Suomen Asianajajaliiton sovintomenettely-sääntöjen mukaan tapahtuvassa sovintomenettelyssä, mikäli sopijapuolet siitä kirjallisesti sopivat.

10 VIENTIRAJOITUKSET

Asiakas sitoutuu olemaan viemättä Suomesta sekä olemaan muutoinkin luovuttamatta tuotteita tai teknistä tietoa osapuolille, joille luovuttaminen loukkaa tai saattaa loukata suoraan tai epäsuorasti Suomen tai tuotteen alkuperämaan lakia tai vientimääräyksiä.